'노래 배우고 파크 골프 즐겨요'…안마의자 불황 뚫는 체험 전략

세라젬 웰스클럽의 파크골프 체험

세라젬은 시니어 고객을 겨냥한 웰스클럽에서 파크골프, 노래교실, 건강 특강 등 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 고객은 예약 후 방문해 순환 관리와 척추·근육, 운동, 피부, 온열 관리 중 원하는 코스를 선택할 수 있으며, 파크골프장과 노래교실도 이용할 수 있습니다.

매장 다변화와 체험 프로그램 확대

세라젬은 카페형 웰라운지, 갤러리형 웰스토어, 시니어 커뮤니티형 웰스클럽 등으로 매장 형태를 다양화했습니다. 전국 110여 곳의 웰라운지는 음료와 함께 제품 체험, 멤버십 프로그램을 제공합니다. 웰스토어는 집 안에 어울리는 제품 전시를 강화했습니다.

체험권과 실적 개선

세라젬은 주 3회 방문해 7-케어 제품을 체험할 수 있는 웰니스권을 운영하고 있습니다. 올해 상반기 웰니스권 이용률은 전년 동기 대비 약 90% 증가했습니다. 지난해 세라젬의 연결 매출은 5498억원, 영업이익은 258억원으로 각각 0.7%, 1091% 늘었습니다.

업계의 복합 체험 매장 전략

바디프랜드 등 다른 업체들도 팝업 체험 공간과 상담을 강화하고 있습니다. 업계 관계자는 "피부관리·여가 프로그램으로 방문 문턱을 낮추고 기존 고객의 추가 구매를 유도하는 복합 체험 매장이 향후에도 확대될 전망"이라고 밝혔습니다.